Attribuer la prochaine étape.
Définissez qui examine la demande, à qui elle peut être transmise et quand elle est clôturée. Un e-mail reçu ne constitue pas un processus complet.
Choisir les outils selon le processus.
Commencez par le CRM existant. Examinez champs, étapes et droits avant d’ajouter un logiciel. Cadrez les connexions avec les interlocuteurs techniques autorisés.
Distinguer les étapes de mesure.
Acceptation d’un formulaire, livraison d’un e-mail et entretien commercial sont des événements différents. Indiquez ce que mesure chaque rapport pour ne pas confondre étape et résultat.
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